5 Tips om krishantering för ditt digitala varumärke.

Det är extremt svåra tider, och att göra det svårare är att det är okartade vatten fullt av spekulation, självutnämnda guruer och presumtiva prognoser, vilket lämnar företagare oklara vad de borde eller inte bör göra med sin verksamhet. På vår byrå berättar vi alla våra kunder samma sak som vi alltid gör: Tänk på din marknadsföring när det gäller kort-, medellång- och långsiktiga mål, och vet var du borde och inte bör göra förändringar i din marknadsföring strategi. Även om en inriktning i alla storlekar inte fungerar, finns det några principer och begrepp som alla företag kan tillämpa under denna nuvarande folkhälsa, eller någon annan kris.



Kortsiktiga lösningar Vi definierar kortvarig marknadsföring i termer av en till tre månader, och det är här vår nuvarande kris kommer att få den största och mest dramatiska effekten. Och beroende på din bransch kan den påverkan vara positiv eller negativ, och den kan vara mindre eller större. Det viktigaste är att ta kontroll över saker som är lätt att byta, till exempel reklam för sociala medier, sökmotorannonser, videoannonser och andra typer av digital marknadsföring som kan övervakas och justeras vid behov.


En stor restaurang vi arbetar med är nu stängd i de flesta stater för att äta in kunder, så de erbjuder gratis leverans. Vi såg till att deras annonsering på sociala medier och sökannonsering, samt innehåll och information på webbplatsen, alla snabbt uppdaterades och till och med skalades upp för att hjälpa dem under dessa svåra tider. Slutresultatet har varit positivt - de ser faktiskt en ökning av sin försäljning och intäkter som ett resultat. På samma sätt har en tillverkningsverksamhet vi arbetar med haft en kraftig nedgång i webbtrafik och annonsklick. Vi har sett vår kostnad per förvärv (CPA) öka dramatiskt och har därefter rekommenderat en tillfällig paus i 10-14 dagar tills dammet börjar sätta sig och saker återgår åtminstone till det nya normala. Detta kommer att skada dem ur intäktssynpunkt på kort sikt, men skyddar dem från att slösa pengar på annonser som för närvarande är ineffektiva på grund av externa krafter.


Ett e-handelsmärke vi arbetar med har sett en blandad väska; vissa produktlinjer skadar dramatiskt medan andra har förblivit neutrala eller något ökade. I det här fallet har vi skalat tillbaka eller pausat kampanjer under de kommande 10-14 dagarna, medan vi skalar upp de produktlinjer som fortfarande är efterfrågade. Vi hjälpte dem också att lansera gratis frakt, och deras försäljning har hittills varit neutral under denna svåra tid.



Medium-Term lösningar

Vi definierar marknadsföring på medellång sikt som tre till nio månader. Även om förändringarna inte kommer att vara lika dramatiska som på kort sikt kan ditt företag kräva några strategiska justeringar för att lyckas. Vi rekommenderar våra kunder att utvärdera vilken taktik de planerar att använda på medellång sikt, liksom deras förväntade resultat under denna tidsperiod. Se till att dina mest kritiska produktlinjer och tjänster som kommer att förbli efterfrågade under en kort nedgång är de du lägger tonvikt på medellång sikt. Detta är också en bra tid att fokusera på volym vid en potentiellt lägre ROI. Till exempel, medan ekonomin blomstrar, blev många av våra kunder strängare när det gäller att kräva högre ROI. När efterfrågan är extremt hög, det är en lyx vi har råd. Men efterfrågan minskar, gör ofta ROI. Om ditt företag kan bryta jämnt eller vara lite lönsamt vid en viss tidpunkt, delta i så mycket reklam och marknadsföring som du kan för att hålla din volym uppe, även om det på medellång sikt betyder mindre vinst. Målet under en kris för alla företag är att hålla sig vid liv.



Långsiktiga lösningar Vi definierar långsiktig marknadsföring som ett till tre år. Även om vi inte har en kristallkula när det gäller de nuvarande omständigheterna, rekommenderar vi våra kunder att inte göra några långsiktiga förändringar vid denna tidpunkt. När förhållandena och prognoserna förändras bör företagen anpassa sin strategi i enlighet med det, men för tillfället borde de flesta företag hålla fast och inte göra några dramatiska förändringar som kommer att skada dem på lång sikt. Avslutningsvis, undvik knä-ryck reaktioner, fatta smarta beslut, använd data och nummer för att driva dina beslut och, viktigast av allt, inte få panik. Vi är alla i detta tillsammans. Dina vänner och fiender, partners och konkurrenter står inför samma utmaningar som du. Håll ditt företag så bra som möjligt under dessa försöka tider och det kommer att bli ett ljus i slutet av tunneln. Och kom ihåg att din marknadsföring kan göra en enorm skillnad mellan framgång och misslyckande.


Relaterade: 5 krishanteringstips för ditt digitala varumärke Håll dig säker där ute.


Ref: entrepreneur.com

2020 © ANDROBMEDIA AB. All rights reserved.

  • Instagram
  • LinkedIn
  • Facebook
  • YouTube